O que aconteceu
Fiz uma compra na promoção do Gimbal Dji 7 em setembro/26.
O produto tinha previsão de entrega em 11/10. Antes disso, em 06/10 entregaram um produto que não era meu, da mesma transportadora que estava em deslocamento com o Gimbal. Entrei em contato com a transportadora e me mandaram falar diretamente com o fornecedor.
Depois de horas tentando, consegui falar com um atendente do Grupo Multilaser e me informaram que até dia 15/10 entregariam o produto corretamente em meu endereço, pois avisei que tinha um evento e precisava do equipamento para trabalhar.
Após dia 15/10 ter passado e não receber o produto, entrei em contato novamente, semanalmente e me informaram que estavam devolvendo o produto para a fábrica e que após isso enviariam ao meu endereço.
Hoje, me informaram a mesma coisa, e que após receberem na e estiver disponível para a devolução eu devo entrar em contato para tratar a respeito.
Enquanto isso, o valor da compra continua no cartão e eu não tenho o produto para utilizar e ainda tenho que ficar perdendo tempo com atendente virtual me oferecendo produto antes de resolver meu problema.
Atendimento cansativo, sem resolução e muito demorado!