O que aconteceu
Mandei meu notebook pra assistência técnica e ele foi extraviado foi confirmado o extravio a marca entrou em contato comigo me pediu uma segunda oportunidade com eles e me ofereceram um voucher pra comprar um novo notebook, pois bem comprei um novo notebook o notebook chegou com marcas de uso o teclado completamente arranhado sem nenhum proteção nele.
E ao entrar novamente em contato com eles no SAC. Solicitei a devolução e o ressarcimento a atendente me informou que assim que fosse devolvido a mercadoria me seria novamente liberado um voucher eu não quero voucher e muito menos produto dessa marca nunca mais sao péssimos no atendimento e a qualidade não e das melhores esse transtorno todo pode me custar a reprovação na faculdade pois era meu único meio de estudos estou no último semestre e a mais de 20 sem estudar por culpa da marcar por ter extraviado meu notebook e agora o segundo notebook que comprei veio danificado.
Art. 30: a oferta anunciada pela empresa vincula o fornecedor.
Art. 35: se a empresa não cumprir a oferta, você pode exigir o cumprimento, aceitar produto equivalente ou rescindir o contrato, com restituição do valor pago, monetariamente atualizado.
Art. 18: diante de vício do produto, existem alternativas como substituição, restituição do valor pago ou abatimento proporcional, observadas as condições legais.