O que aconteceu
Boa noite! Fui cobrado integralmente
o Ticket Avulso do estacionamento do
ParkShopping Canoas essa noite (13/10)
ao registrar o beneficio da Smart Fit após
o prazo de 3h. Fiz aula após assistir ao
cinema localizado no shopping e e registrei no sistema da academia
a placa e o meu cpf por volta das 22h35
ao concluir meu treino e ao tentar pagar
apenas o excedente de R$ 6,00 fui
cobrado integralmente o Ticket Avulso
no período 4h10min no valor de R$ 25,50. Tentei argumentar com a funcionária responsável pela cobrança do estacionamento e não houve bom senso em cobrar apenas o excedente se horas mesmo tendo informado que havia recém saído do meu treino na academia Smartfit o qual sou aluno desde maio/2026.
Procurei a recepção da academia para relatar a falta de
aviso prévio sobre a regra de tempo para
registrar o Ticket após as 3h e solicitar
a orientação para resolver o problema
ocorrido ao tentar deixar o shopping com
meu verculo.
Pedido à Empresa Multiplan ou Smartfit.
Solicito o Estorno/Reembolso parcial do
estacionamento cobrado de ***** em
meu cartão de crédito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Multiplan respondeu
20/10/2026 às 13:45
Prezado Fabio,
A Multiplan agradece a mensagem e lamenta o desconforto. Todos os contatos são analisados para proporcionarmos a melhor experiência. O Serviço de Atendimento ao Cliente informou que entraram em contato direto para esclarecimentos.
Ratificamos nosso compromisso com os clientes e o SAC do shopping permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento: telefone (51) 3115-8103 ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Multiplan
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 23:10
Problema não foi resolvido conforme relato do problema ocorrido... farei contato com o Procon RS para verificar a possibilidade de resolução e devolução do valor pago a mais ou em dobro.