Recuso a exclusão do meu veículo do cadastro no aplicativo Multi

Venho registrar reclamação contra a Multiplan/ParkShoppingBarigüi em razão da recusa do SAC em realizar a exclusão de um veículo do meu cadastro no aplicativo Multi.

A solicitação é simples e objetiva, consistindo exclusivamente na desvinculação do veículo do cadastro existente. A recusa em efetuar essa operação, sem justificativa concreta e adequada, representa um obstáculo administrativo desnecessário e evidencia falha na resolução do atendimento.

A situação também suscita questionamentos à luz da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), especialmente quanto aos princípios da necessidade, transparência e adequação do tratamento de dados pessoais e aos direitos previstos em seu artigo 18, conforme aplicáveis ao caso.

Diante disso, exijo o descadastramento imediato do veículo, sem imposição de exigências documentais desnecessárias, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, bem como a confirmação formal da conclusão da solicitação.

Caso persista a recusa ou não haja solução dentro do prazo estabelecido, encaminharei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e, se cabível, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo das demais medidas pertinentes.

Solicito resposta conclusiva e solução efetiva, e não apenas a repetição da negativa anteriormente apresentada.