O que aconteceu
No dia 26/07/2026 às 16:42, Solicitei atendimento via WhatsApp através do site mundo autista, para uma confecção de um crachá para minha neta que é autista nível 1. Um atendente virtual com nome de Theo me atendeu, fiz a encomenda paguei via pix 49,90 às enviei o comprovante às 17:37 na mesma hora, e me falaram que dentro de 4 a 7 dias iam me enviar o código de rastreamento e até hoje nada, estou muito chateada com a situação e queria uma solução.
Agente manda mensagem e não responde, pra vender responde rápido, mas pra resolver problemas não vizualiza
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4Interações da reclamação
Mundo Autista respondeu
05/08/2026 às 11:47
Olá! Esclarecemos que o pedido foi fechado no dia 26/07, devidamente fabricado e enviado no dia 01/08, dentro do prazo e conforme o que havia sido combinado com o cliente.
Durante todo o processo, nosso atendimento virtual, Theo, também prestou os retornos necessários, mantendo o cliente informado e não deixando a solicitação sem resposta.
O pedido já se encontra em transporte, e continuamos acompanhando a entrega.