Não resolvido

Boneca Amassada

Mundo Baby Reborn Oficial

cidade: Santo André

O que aconteceu

Comprei uma boneca para presentear minha filha e ao trocar a primeira roupa percebemos que o braço estava amassado, entrei em contato e disseram que tinha apenas 7 dias após a entrega para perceber e que nao poderiam fazer NADA, comprei uma das bonecas mais caras da loja exatamente para garantir a qualidade do produto e sou obrigada a sonhar que poderiam me entregar com defeito. Atendimento péssimo sem nenhum objetivo de resolver e agradar quem pagou mais de R$1.******* em um produto da loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mundo Baby Reborn Oficial respondeu

    23/11/2023 às 17:01

    Olá boa tarde o prazo para troca são 7 dias a boneca está sendo usada a quase um mês não tem como trocar um produto usado e temos todas as filmagens e fotos da boneca saindo do berçário estamos a sua disposição

  2. Consumidor respondeu

    23/11/2023 às 18:10

    Ela não esta em uso e mesmo que estivesse não poderia danificar ainda mais amassando não estamos falando de corte e nem riscos, no mínimo ao orientar a reclamação em 7 dias vocês deveriam sinalizar as atenções que deveríamos ter e essas filmagens por que não enviam? até agora só falam, mandam a boneca com um moletom horrível e sem body, nada a ver com o que esta no site, acham que porque trata-se de venda online podem manipular o produto. Registro para que outras pessoas não passem mais por isso, não esqueçam estão trabalhando com crianças e valores altíssimo.

  3. Mundo Baby Reborn Oficial respondeu

    23/11/2023 às 18:15

    Olá boa noite temos as nossa rede social aberta com todas as fotos e filmagens sra. O que consta que faz um mês que está com a boneca em uso

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    https://******* vontade nenhuma de atender bem o cliente.