***** recebido aberto e com conteúdo incorreto, loja alega fiscalização.

Olá. Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação.

Informamos que o produto foi enviado por nossa loja lacrado, acompanhado de nota fiscal e com garantia do fabricante. Todos os nossos produtos são comercializados como novos.

Caso a embalagem tenha chegado aberta, é possível que tenha ocorrido alguma abertura durante o processo de transporte ou fiscalização logística. Ainda assim, a violação da embalagem, por si só, não caracteriza que o produto tenha sido usado, avariado ou esteja com defeito.

Ressaltamos que o equipamento permanece coberto pela garantia e pode ser utilizado normalmente, desde que todos os itens estejam presentes e em perfeito estado de funcionamento.

De todo modo, para que possamos analisar o caso da melhor forma, solicitamos que nos envie fotos da embalagem, do produto recebido, dos acessórios e da etiqueta de transporte. Assim, poderemos verificar a situação junto à transportadora e orientar os próximos passos.

Permanecemos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe Mundo da Rede

Eu já enviei as fotos e vocês insistem nesse papo furado de fiscalização. Agora já não estão nem respondendo as mensagens.

Não existe esse negócio de fiscalização abrir embalagem de produto. Eu paguei por um produto lacrado e espero receber lacrado. Não havia nenhuma avaria na embalagem externa, o que reforça que o produto foi despachado sem estar lacrado.

Qualquer pessoa que faz compras na internet sabe que não existe fiscalização que abre embalagens. Se fosse para comprar muamba do Paraguai eu teria procurado um anúncio com preço mais baixo. Eu paguei valor similar ao produto vendido por em lojas nacionais e lacrado.