Conta banida injustamente e perda de pontos acumulados no Mundo de Opiniões

Não resolvido
Recife - PE
12/03/2026 às 14:33
ID: 243092913
Tinha uma conta a anos, estava juntando dinheiro para realizar a troca dos pontos por vale da Airbnb, e do nada vou entrar e fui banida, sem nenhuma explicação, entrei em contato e eles só se descuparam e informaram que a minha conta não poderá ser reativada, e os pontos que eu já tinha? Isso eles disseram que eu simplesmente perdi, sem contar as inúmeras pesquisas que passava 20, 30 minutos respondendo e na hora que aparecia a finalização simplesmente me mandavam mensagem dizendo que não fazia o perfil, como assim? Eu só não faço o perfil após responder toda a pesquisa? Isso foram inúmeras vezes durante esses 4 anos e todos podem ver de acordo com os inúmeros relatos aqui no Reclame aqui que isso de banir a conta acontece corriqueiramente, principalmente quando está juntando seus pontos para algo maior, será que todos aqui estamos errados e só o Mundo de Opiniões está certo? Já que eles informam irregularidades sem comprovaa Las e nos banem como se fossemos nada, perdendo os meus pontos que fiz honestamente, com respostas sinceras e que me tiraram muito tempo, agora eu pergunto, quem agiu de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitosa? Quem foi que esperou eu juntar pontos e me baniu sem nenhum retorno do meu esforço? Quem desclassificava o meu perfil após concluir toda a pesquisa, sem receber pontuação alguma? Sim, o Mundo de Opiniões, é tudo aquilo que ela usa para excluir os seus membros, ela é que não deveria fazer nosso perfil. E não agradeça a minha compreensão, se não me deu opção a não ser aceitar o que decidiram.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 13:25
Ola Paula, tudo bem?
Lamentamos muito saber de sua experiência negativa. Por favor, deixe-nos verificar isso para você.
Localizaremos sua conta e saberemos o que aconteceu exatamente.
Assim que tivermos mais informações, enviaremos uma mensagem para o endereço de e-mail associado à sua conta.
Obrigada por sua colaboração!
Atenciosamente,
Rita
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 21:14
A empresa me enviou um cartão de US 5,00 que não aceita em nenhum lugar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 09:27
Olá Paula
Tudo bem? Voce recebeu nosso ultimo email? Por favor verifique nosso email (Tkt *****). Acredito que a situacao ja tenha sido resolvida!
Obrigada,
Rita