O que aconteceu
RECLAMAÇÃO MUNIZ AUTO CENTER SÃO VICENTE
Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Muniz Auto Center na unidade de SÃO VICENTE, em especial pelo responsável Mauricio.
Compareci à unidade com o objetivo de realizar a troca de pneu, conforme havia sido previamente combinado. Porém, fui surpreendido com uma postura extremamente desagradável por parte do responsável, que se recusou a realizar o serviço contratado caso eu não aceitasse realizar outros serviços adicionais, que não faziam parte do nosso acordo inicial.
Considero essa atitude totalmente desrespeitosa com o consumidor. O cliente deve ter o direito de escolher quais serviços deseja contratar, sem ser pressionado ou condicionado a adquirir serviços extras para conseguir realizar aquilo que já havia sido combinado.
O que mais me desagradou foi a maneira como fui tratado pelo responsável Mauricio, que deveria estar preparado para atender os clientes com profissionalismo, educação e respeito.
Deixo aqui minha indignação e espero que a direção da Muniz Auto Center tome conhecimento do ocorrido e adote as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Um cliente não pode ser obrigado a contratar serviços adicionais para receber um serviço que já foi previamente combinado. Respeito e transparência devem ser prioridades em qualquer estabelecimento.