Atraso na entrega e falta de contato
Respondida
Porto Alegre - RS
19/03/2024 às 14:21
ID: 184377535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra que na hora da simulação do frete constava que seria entregue dia 08/03, porém, hoje já é dia 11/03 e o rastreamento da total express não teve atualização alguma desde o dia 06/03. Não é possível fazer contato via site e não tem nenhuma forma de contatar para ter mais informações sobre a minha encomenda. Pedido número:*******
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Resposta da empresa
31/03/2024 às 17:39
Ola, boa tarde, tudo bem contigo?
Certo, para poder lhe ajudar preciso de mais informações, Sua compra foi realizada em nosso site https://******* ou foi realizada em algum Marktplace? consegue nos passar mais detalhes?
É que o numero do pedido que passou na mensagem acima não bate com nenhuma numeração de pedido de nosso site.
Lembrando que os pedidos realizados nos Marktplace a grande maioria, quem fica a cargo a da entrega é o proprio Marktplace, por exemplo, as vendas que realizamos através de Shopee, Shein, Amazon, Mercadolivre são todas coletadas aqui na empresa mesmo por uma transportadora contratada por eles.
Ficamos nos Aguardo