O que aconteceu
Comprei um conjunto de calça e camisa manga longa, demorei um tempo para usar, pois precisava passar e acabei demorando para usar. Há aproximadamente 1 mês atrás usei o conjunto uma única vez e após lavar, as 2 peças encolheram e não me serve mais, foi lavado normalmente e não utilizei secadora, pois não tenho. Gostaria de um retorno de vcs a respeito, pois são peças de valor alto e não é justo o consumidor usar apenas uma vez.
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4Interações da reclamação
My Favorite - Loja Online respondeu
30/10/2026 às 15:11
Olá, Ana! Esperamos que esteja bem.
Informamos que já realizamos a solicitação dos dados da compra do seu produto. Assim que recebermos o retorno, daremos início à análise técnica e, na sequência, faremos a tratativa do seu caso.
Ficamos no aguardo da resposta para dar andamento à solução. Seguimos à disposição pelo protocolo de atendimento de n *****.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe my favorite | Reclame Aqui