Comprei um produto e não recebi assistência

Eu precisei acionar o seguro deles e foi um desastre.

Comecei a sentir dor nas costas na terça de tarde, conversei com eles e disse que eu precisava de um médico e uma receita que minha dor nas costas sempre estabiliza assim.. às 14 horas.

Eles falaram que porque eu demorei pra mandar as coisas eles demoraram pra resolver .. às 19 horas.

Fiquei esperando eles resolver e eles não falavam, não resolviam .. às 21 horas.

Resumo do primeiro dia: eles conseguiram um médico pra minha no dia seguinte.

Quando o médico chegou no dia seguinte eu já tava quase vomitando de dor e não conseguia mais andar.

O médico foi super comprometido.. o atendimento dele foi completamente diferente do seguro.

O médico foi perfeito !!

Ele passou todas as orientações na hora pro seguro e eles não resolveram.

Enviaram uma enfermeira que não falava cmg .. que levou uma parte da medicação, faltou 2 partes.

Nesse movimento eu já tinha que ter saído do Airbnb.. mas o responsável me deixou ficar um pouco depois da injeção.

Por volta das 14 horas eu precisei sair do quarto e fiquei sentada na recepção deles pq não conseguia andar e nem pisar no chão.

Pedi o restante do remédio mas eles não resolveram.

Por volta das 16 horas eu consegui andar até a farmácia e comprei o restante da medicação.

De manhã fiquei com metade da medicação.

De tarde com a outra metade.

Óbvio que não melhorei né ??

O moço do Airbnb precisou carregar as minhas coisas até o taxi pq eu não conseguia carregar.

Pedi médico na cidade que eu tava mas não resolveram.

Comecei a escrever pra eles sobre médico e sobre alguém pra me aplicar a medicação e disse que ia mudar de cidade.

Escrevi 16 horas, escrevi 21 horas .. eu tinha que tomar a segunda dose da medicação e eles não responderam.

Pedi pra programar as aplicações e eles não responderam nem na hora nem depois.

As 23 horas eu fui pra um hotel pq não conseguia mais ficar de pé.

Eles me falaram que não iam mandar enfermeira e que eu teria que ir pro hospital.

Tomei mais remédio de comprimido .. fui pro hospital de madrugada.

Quando eu cheguei as enfermeiras foram queridas.. quando entrei pra ser atendida o médico não me deixou usar tradutor.

Ele começou a falar de forma super grosseira, foi me examinar e me deu socos nas costas pra ver se eu tava com problema nos rins. * vou resolver essa parte por aqui.

Eu comecei a gritar pra ele parar pq ele tava me machucando.

Ele disse que eu não tava com problema de ciático que era rim e que ele não ia me dar a injeção.

Tomei um remédio pra dor e fui embora.

Cheguei no hotel e dormi de cansada mas não conseguia me mexer de dor.

Acordei sem resposta do seguro de onde eu poderia tomar injeção.

Não tinha condições de andar .. pedi pra ficar mais no hotel, paguei por isso.

No início da tarde eu saí chorando do hotel e comecei a procurar farmácias pra aplicar o remédio, elas não aplicam.

Achei uma clínica .. fazia 24 horas que eu tava sem medicação.

Ninguém me escreveu pra saber se eu tava bem.

Ninguém me escreveu pra perguntar do médico, do tratamento.

Na quinta consegui tomar a injeção e o remédio junto e fiquei sem dor.

Eles não me responderam mais ..

Não tinha onde tomar a medicação de noite.. fiquei sem a medicação de novo pq não sei onde ir fazer aplicação de injeção.

Parei de falar com eles .. pq tava ficando cada vez mais braba.

Hoje fui em outras farmácias, voltei na clínica .. não consegui fazer a injeção, mais 24 horas sem medicação.

Chamei eles de novo .. eles só tem respostas padrão.

Agora pouco o atendente disse que o que eu preciso é de seguro de saúde .. eu nem moro aqui pra ter seguro de saúde.

Dito tudo isso.. falei com Perrengue Chic pra pedir ajuda mas todos eles respondem com respostas prontas como se eu fosse uma maluca.

Tenho print de tudo e vou entrar com processo, obviamente.

Estou esperando melhorar de saúde e vou postar tudo isso nas redes sociais.

É surreal o atendimento deles, a incompetência deles, a forma como eles atendem ..

Não desejo pra ninguém o que eu passei e ainda estou passando.