Contratei MyHUB.IA e não recebi o que foi prometido, quero cancelar

Contratei o MyHUB.IA pelo valor aproximado de R$ 70 mensais, em uma contratação anual parcelada, acreditando que a plataforma ofereceria recursos e resultados que justificassem o investimento.

Desde a contratação, venho utilizando a plataforma e realizando testes para encontrar melhorias e aplicações práticas no meu dia a dia. No entanto, percebi que os resultados obtidos não correspondem às minhas expectativas com base no que foi oferecido.

Para avaliar a qualidade do serviço, passei a utilizar os mesmos prompts no MyHUB.IA e no ChatGPT oficial, constatando diferenças significativas nas respostas geradas. Essa experiência me levou a questionar a utilidade da plataforma e se ela realmente entrega o que promete.

Mesmo diante dessa insatisfação, continuei testando o serviço na tentativa de encontrar alguma funcionalidade ou melhoria que justificasse a contratação. Infelizmente, não obtive os resultados esperados e decidi solicitar o cancelamento.

Entrei em contato com a empresa e recebi como resposta que, após sete dias da compra, não seria possível cancelar com reembolso nem interromper as parcelas restantes, sob a justificativa de que se trata de uma contratação anual parcelada.

Entendo que exista uma condição contratual referente ao período anual, mas considero que essa informação, por si só, não resolve minha reclamação sobre a qualidade e a efetiva entrega do serviço contratado.

O que questiono é justamente a relação entre o que foi apresentado na oferta e o que recebi na prática. Não se trata simplesmente de ter mudado de ideia, mas de ter experimentado a plataforma, buscado utilidade real e constatado que os resultados não atendem ao que eu esperava com base na oferta.

Diante disso, solicito:

O cancelamento da contratação do MyHUB.IA;

A interrupção das cobranças das parcelas futuras, considerando a contestação da qualidade e da entrega do serviço;

A análise da possibilidade de restituição dos valores pagos, diante dos problemas relatados;

Uma resposta individualizada e fundamentada, que considere os motivos da reclamação, e não apenas a alegação de que o prazo de sete dias expirou.

Espero que a empresa reavalie a situação e apresente uma solução justa, transparente e compatível com os direitos do consumidor, especialmente no que diz respeito à qualidade do serviço e ao cumprimento da oferta.

Aguardo um posicionamento efetivo para a resolução do problema.