O que aconteceu
Comprei o plano anual da MyHUB.IA através da plataforma Hotmart. Utilizei o serviço por 4 meses, porém as diversas inteligências artificiais prometidas no anúncio não entregam o desempenho esperado ou funcionam sob fortes limitações de uso, s respostas e o raciocínio das ferramentas dentro da plataforma nem sempre correspondem ao comportamento real das versões oficiais (como ChatGPT, Claude ou Gemini). As ferramentas de geração de imagens e vídeos apresentam falhas graves e recorrentes. As imagens entregues são de baixa qualidade e vêm cortadas, e os vídeos simplesmente não carregam ou geram conteúdos totalmente desconexos com os comandos enviados. Entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento do contrato com o reembolso proporcional dos 8 meses restantes (uma vez que o serviço está incompleto em relação ao que foi publicitado e ofertado), mas a empresa se recusa a fazer o estorno alegando que o prazo de 7 dias expirou. Não se trata de direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), mas sim de Vício na Prestação do Serviço e Descumprimento de Oferta (Artigos 20 e 35 do Código de Defesa do Consumidor). Como a plataforma não entrega o que promete, exijo a rescisão contratual com a devolução proporcional do valor dos 8 meses restantes através da Hotmart, suspendendo as parcelas futuras do meu cartão de crédito. Segue e-mail com negativa e promoção veiculada em rede social.
Aguardo solução.