Não resolvido

Aumento de preço sem aumento de velocidade e suporte ineficaz

N4 Telecom

cidade: Ipiguá

O que aconteceu

A empresa aumentou o preço mensal, sem aumentar a velocidade, nos finais de semana além de não fornecer a velocidade contratada, o suporte não dá atendimento, não resolve o problema e sempre que questionados, respondem que estão analisando e no final continua a mesma coisa, foram inúmeras reclamações sem qualquer solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. N4 Telecom respondeu

    08/09/2026 às 15:49

    Olá, Dona Rosângela Ferreira Maia.

    Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise do histórico de atendimento e verificamos que, em 28/08, foi realizada uma atualização do plano, mantendo a mesma velocidade contratada e incluindo um aplicativo de streaming. Durante o atendimento, foram apresentadas e informadas as condições, valores e demais detalhes referentes à alteração realizada.

    Posteriormente, em 06/09, a senhora entrou em contato com nossa equipe de suporte e foi agendada uma visita técnica para 08/09, com o objetivo de verificar a situação no local.

    Contudo, em contato posterior, seu esposo solicitou o cancelamento da visita em razão de uma questão de saúde e informou que retornaria o contato para que um novo agendamento pudesse ser realizado.

    Dessa forma, permanecemos à disposição para realizar o agendamento da visita técnica e dar continuidade ao atendimento, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes.

    Letícia Vaz

    Ouvidoria N4 Telecom

    N4 TELECOM

    (17) 3236-1310 WhatsApp/Ligação

    Av. Ernani Pires Domingues, 3140 São Jorge

    São José do Rio Preto SP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O Suporte não dá suporte, só desculpas afirmando que o problema é no aparelho qu ela mesmo fornece, portanto, é uma desculpa esfarrapada, pois mesmo com aparelhagem nova, o problema é ineficiente.