Problemas com assistência técnica e dificuldade para cancelar serviço de internet
Respondida
Barueri - SP
13/01/2026 às 11:42
ID: 237517759
Fiquei sem internet liguei na madrugada da sexta para o sábado.
A atendente falou que iria vir um técnico pela manhã no sábado.
Não veio ninguém nem sábado nem domingo
Ontem segunda feira fiquei ligando e eles falaram que iria tentar um encaixe
Mesmo com a minha insistência ninguém veio.
Hj terça feira ligue novamente e eles falaram que viria pela manhã e Havaí dar meio dia e nada.
Eu nunca vi uma assistência de internet tão [Editado pelo Reclame Aqui], sempre nos meus contratantes anteriores eles vinham no dia seguinte a reclamação.
Tive um péssimo atendimento. Além de ao pedir o cancelamento eles falarem que teria que levar os equipamentos na loja física.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:57
Olá, Ylmara.
Agradecemos pelo contato e pelo detalhamento do ocorrido.
Após apuração do atendimento, confirmamos que o serviço já se encontra regularizado.
Lamentamos os transtornos enfrentados durante o período de indisponibilidade e compreendemos os impactos causados em sua rotina.
As tratativas relacionadas ao caso foram realizadas de forma direta, conforme contato prévio. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços e do atendimento oferecido aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio da Ouvidoria sempre que necessário.
Atenciosamente,
Heriely Poggi
Ouvidoria N4 Telecom
N4 TELECOM
(17) 3236-1310 WhatsApp/Ligação
Av. Ernani Pires Domingues, 3140, São Jorge
São José do Rio Preto SP