Vários fios na minha instalação

Olá Marisa, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos os transtornos relatados.

Conforme atendimento iniciado em 19/05, esclarecemos que a instalação original foi realizada conforme a infraestrutura disponível no local, considerando também o espaço destinado ao equipamento principal e ao mobiliário existente na época.

Durante a análise do caso, identificamos ainda que parte do cabeamento mencionado se refere a uma instalação particular realizada posteriormente para atendimento de um segundo ponto, não estando relacionada à estrutura originalmente instalada pela N4.

Prezamos por uma relação transparente com os nossos clientes e pela resolução das questões que possam surgir, sempre buscando compreender cada necessidade apresentada. Diante disso, realizamos uma visita técnica em 22/05 para encontrar a melhor solução para o caso.

Durante o atendimento, reorganizamos os cabeamentos, removemos conexões sem utilização, realizamos adequações na estrutura e substituímos equipamentos, deixando o ambiente mais organizado e funcional, sem custos adicionais.

Em contato posterior à visita técnica, realizado em 06/06/2026, recebemos o feedback positivo de que a situação havia sido resolvida.

Agradecemos pela parceria de longa data e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Heriely Poggi
Ouvidoria N4 Telecom
N4 TELECOM
(17) 3236-1310 WhatsApp/Ligação
Av. Ernani Pires Domingues, 3140, São Jorge
São José do Rio Preto SP