O que aconteceu
Contratei o transporte do meu veículo BYD, ano/modelo 2026, de Maceió para São Paulo. O carro foi entregue com 3 avarias decorrentes do transporte.
A empresa reconheceu os danos e autorizou alguns reparos, porém posteriormente apresentou uma proposta de apenas R$ 5.000,00, a qual não aceitei por considerar incompatível com os danos e com o reparo necessário.
Meu veículo é novo e possui valor aproximado de R$ 250 mil. Por esse motivo, não concordo em realizar os reparos em uma oficina comum. Quero que o veículo seja reparado em uma concessionária autorizada BYD, preservando a qualidade, segurança, acabamento e características originais de fábrica.
Inclusive, já realizei orçamento na concessionária BYD e solicito que ele seja considerado na análise.
Não estou buscando qualquer benefício adicional, apenas que os danos causados durante o transporte sejam reparados adequadamente e que o veículo seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue à transportadora.
Solicito, portanto, a reavaliação da proposta e uma solução compatível com os danos causados e com as características do veículo.
Aguardo um posicionamento da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NACIONAL GO TECNOLOGIA LTDA respondeu
08/10/2026 às 13:29
Prezado Thiago,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, conforme as tratativas realizadas por meio da Área do Cliente e também pelo WhatsApp, o orçamento encaminhado para o reparo do veículo foi devidamente analisado e autorizado pela Nacional Transportes.
Dessa forma, a tratativa foi ajustada considerando o orçamento apresentado, permanecendo o processo em andamento para as etapas de reparo e conclusão.
Ressaltamos que as informações e orientações pertinentes foram devidamente alinhadas durante as tratativas realizadas pelos canais mencionados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Venda | Nacional GO
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O ***** sempre muito prestativo e me manteve informado durante todo o processo. Houve demorana aprovação do orçamento, mas no final conseguimos chegar no consenso.