Atraso no envio e código de rastreio não fornecido
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 19:46
ID: 255727577
Fiz uma compra de dois produtos e a empresa não enviou, depois de uma semana, nenhum código de rastreio! Quando entrei em contato, me deram apenas um código de desconto
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:49
Olá, Renata!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e entendemos a sua insatisfação. Em nenhum momento foi nossa intenção causar essa experiência.
Entramos em contato com você via WhatsApp e disponibilizamos o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar a movimentação e o andamento da entrega do seu pedido.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.