Resolvido

Reembolso não efetuado após cancelamento do pedido e dificuldades no contato com a empresa

Narcel Equipamentos para Gastronomia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei uma compra e solicitei o cancelamento antes do envio. Meu pedido ***** foi cancelado e não foi efetuado o reembolso.

Estou tentando contato pelo email informado no site e a mensagem retorna. No whatsapp não respondem. Tem 5 dias que foi cancelado e até agora não fizeram o estorno do valor. Ligo na empresa e o rapaz que atende diz que não é do setor, mas é o número informado no site para atendimento. O atendimento ao cliente é péssimo. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Narcel Equipamentos para Gastronomia respondeu

    23/04/2026 às 11:57

    Olá, Edna, tudo bem?

    Verificamos que o seu pedido já foi cancelado e o reembolso devidamente realizado.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade no atendimento que você enfrentou.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Atendimento ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui].