Reembolso não efetuado após cancelamento do pedido e dificuldades no contato com a empresa
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 10:38
ID: 241397187
Efetuei uma compra e solicitei o cancelamento antes do envio. Meu pedido ***** foi cancelado e não foi efetuado o reembolso.
Estou tentando contato pelo email informado no site e a mensagem retorna. No whatsapp não respondem. Tem 5 dias que foi cancelado e até agora não fizeram o estorno do valor. Ligo na empresa e o rapaz que atende diz que não é do setor, mas é o número informado no site para atendimento. O atendimento ao cliente é péssimo. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:57
Olá, Edna, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido já foi cancelado e o reembolso devidamente realizado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade no atendimento que você enfrentou.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:00
Atendimento ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2