Atraso na entrega de compra online e falta de contato com SAC
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 16:14
ID: 252829633
Fiz uma compra na loja virtual da Natura com data para recebimento dia 26/06/26 e não chegou, simplesmente colocaram no site uma nova data que seria 29/06/26 e também não chegou e veio uma nova data 30/06/26 e novamente não chegou e hoje aparece uma ocorrência e uma nova data a ser definida.
Não tem tem, não tem contato humano e nem alguém pra fazer a reclamação ou dar uma posição sobre a data, simplesmente trocam e dizem q precuso esperar mais 5 dias úteis quando reclamo no chat com atendimento robô.
Inaceitável isso! Completa falta de respeito com o consumidor.
Desde o momento que a compra foi feita e eles agendaram uma data para entrega, é deles a responsabilidade de cumprir ou dar satisfação. Tem meu email, telefone, whatsapp e nada, nenhuma palavra sobre o meu pedido e nem cancelar eu posso, só depois de receber, caso eu receba.
Quero receber meus produtos imediatamente e uma solução pra isso.