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Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações avaliadas para Natura

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Reclamações

Natura não devolve o dinheiro do cliente. Reembolso não efetuado.

Estou com o mesmo problema de várias pessoas aqui. Fiz o pedido, mas me arrependi depois e quis cancelar depois de uma hora f...

ResolvidoHá 1 dia
NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Fiz uma compra no site, consta como entregue no sábado (27/06) as 19h porém não recebi produto nenhum até agora (30/06) e não...

ResolvidoHá 1 dia
Solicitação de desbloqueio para revender produtos Natura após quitação de dívida

Boa noite consultoria natura, hoje venho aqui pedir a vcs pra me ajudar a revender os produtos natura. Eu tinha uma dívida q...

Não resolvidoHá 2 dias
***** não recebido, sistema informa como entregue, sem solução dos canais de atendimento.

Venho registrar reclamação formal referente ao *****, que consta no sistema da Natura como entregue em 27/06, às 09h19, porém...

ResolvidoHá 2 dias
Fixação Refil Essencial Unico

Fiz a compra do Refil do perfume Essencial Unico (que já usamos há bastante tempo) e a fixação dele é totalmente diferente da...

ResolvidoHá 2 dias
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