Produto faltante no pedido e falta de suporte da Natura
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 22:03
ID: 256516721
Realizei uma compra através do site de uma consultora da Natura (Thais Nakatu),número do pedido ***** e infelizmente veio faltando um produto. Comprei vários itens e entre eles 3 desodorantes em creme erva doce e só me enviaram 2. Não consigo entrar em contato com a empresa nem por e-mail (não respondem) e nem pelo chat. Quero uma tratativa.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 20:17
Boa noite! Luciana, Tudo bem?
Após revisão do seu caso, já realizamos o atendimento, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários e alinhamos a solução para sua solicitação. As orientações foram devidamente informadas e a tratativa já foi concluída.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos felizes em ter conseguido auxiliá-la e agradecemos pela compreensão e colaboração durante todo o processo.
Caso surja qualquer dúvida futura, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 17:03
Minha solicitação foi aceita e obtive a minha tratativa. Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10