Qual a reputação de Natura?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.
Saiba mais>

Desempenho de Natura

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 11523 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 244 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 5509 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.12.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 67.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com Natura?

Reclamar
‌

Reclamações respondidas para Natura

Exibindo 5 de 78945 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Consultora solicita nota de crédito após recebimento de perfume quebrado e postagem para devolução

Sou consultora e recebi um perfume quebrado , então foi aberto a solução de devolução junto com nota de crédito logo após pos...

RespondidaHá 1 dia
‌
Ler reclamação completa
Não consigo pagar o boleto

Informo que estava impossibilitada de pagar um boleto da natura com o id: 853523658 no valor de 305,85 data de vencimento 10/...

RespondidaHá 1 dia
‌
Ler reclamação completa
Falha na função de Rascunho

Preciso fechar um pedido grande da Natura e passei horas elaborando. Como não podia fechá-lo ainda, salvei um rascunho. Mas, ...

RespondidaHá 1 dia
‌
Ler reclamação completa
Nao consigo devolver produtos

Nao consigo devolver uma compra. App e site não funcionam. Fiz uma compra em duplicidade e na mesma hora tentei cancelar e na...

RespondidaHá 1 dia
‌
Ler reclamação completa
Descaso com o consumidor

Estou com aqui mais uma vez para tentar um contato . Pois o meu codigo de um voucher que eu ganhei que nao esta funcionando

RespondidaHá 1 dia
‌
Ler reclamação completa
1 de 15789
Filtros especiais
Categorias
(10906)
(9216)
(5567)
(2182)
(1825)
(1783)
Produtos ou serviços
(9210)
(8075)
(7116)
(3739)
(3170)
(1322)
Problemas
(6413)
(5778)
(3655)
(3313)
(3212)
(3038)
RA Ads
RA Ads