Cadê a linha toin oin oin
Em réplica
Serra - ES
19/08/2024 às 09:00
ID: 195485699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso a linha toin oin oin no cabelo da minha filha a bastante tempo, faço sempre o uso do shampoo, condicionador e creme de pentear. Eles são simplesmente maravilhosos e o cabelo da minha filha fica perfeito com a linha.
Hoje dia 19/08/******* fui realizar a compra dele no app da natura e me deparei que não tem mais nenhum produto da linha no aplicativo e nem no site, o que aconteceu natura? Cadê a linha toin oin oin?
Super triste com isso.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 14:59
Olá Jessica, boa tarde
Espero que esteja bem!
Infelizmente o produto permanece fora de linha, sem previsão de retorno ao portfólio.
A Natura realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitação de seus produtos por parte dos clientes, além disso, busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor.
Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.
Telefones: ******* 0 11 ******* (telefone fixo) ou ******* ******* 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.
Atenciosamente,
Natura Atende Global.
Réplica da empresa
23/08/2024 às 13:38
Jessica, sua manifestação ainda está pendente, peço gentilmente para você avaliar o meu atendimento?
Segue o passo a passo de como a avaliação pode ser realizada:
Para avaliar a reclamação, você deverá clicar em um ícone escrito
Responder/Avaliar e preencher o campo de nota que será solicitado pelo site, onde 9 é bom e 10 é ótimo.
LINK: https://*******
Atenciosamente,
Natura Atende Global.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 12:35
simplesmente tiraram o produto de linha e colocaram outro com a embalagem ridícula e diferente no lugar, super triste, pq um produto bom saiu de linha, deveriam melhorar e não piorar
Réplica da empresa
10/01/2025 às 12:45
Jessica, boa tarde!
Sinto muito pelo ocorrido, ressalto que a nomeclatura toin oin oin, não será mais utilizada devido a verbalização de bullying.
A Natura realizou um relançamento dessa linha com como (Naturé), com sua devidas funções: Para Cacheados e Crespos/ para Cabelos Lisos e Ondulados. Shampoo 2 em 1 Naturé/Creme para Pentear Cabelos Cacheados e Crespos.
Atenciosamente,
Natura Atende Global.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 15:58
Esse produto é igual o outro? Só mudou o nome?
Réplica da empresa
11/01/2025 às 08:23
Jessica, bom dia!
A linha toin oin oin, e a que está substituído é linha https://*******, para o publico infantil.
Não temos a confirmação que seja o mesmo produto, pois se trata de outra linha.
Atenciosamente,
Natura Atende Global.