Compra não retirada em loja física e sem reembolso após 15 dias.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/08/2026 às 18:47
ID: 257576219
Fiz uma compra no site natura pelo Pix para retirar no shopping estação BH Belo Horizonte não tinha o produto a atendente rejeitou meu pedido de 205,00
Me informou que meu Pix seria reembolsado já faz 15 dias e nada se não resolverem vou procurar meus direitos
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 20:11
Boa noite! Romildo, Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas, em nome da Natura, pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido a esperada e compreendemos o quanto esse tipo de situação pode ser desconfortável.
Reforçamos que o nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez melhor e garantir a satisfação dos nossos clientes. Informamos que o seu caso foi recebido e será analisado com toda a atenção pela nossa equipe responsável, para que possamos compreender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura