Comprei óleo Seve Amêndoas com Canela e não consigo usar. O cheiro é insuportável!
Em réplica
Mauá - SP
09/04/2024 às 18:45
ID: 186421649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei o Óleo Seve Amêndoas Doces. Maravilhoso. Mas peguei uma promoção e acabei comprando o óleo Seve Amêndoas com Canela. Mas é simplesmente enjoativo, doce demais, embrulha o estômago. Ou erraram na fragrância ou é ruim mesmo. Gostaria de solicitar a substituição pelo Seve Amêndoas doces tradicional.
Verifiquem a possibilidade. Eu envio os dois mini Seve Amêndoas doces com Canela que é ruim demais!!!!
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 09:30
Olá, Marta, bom dia!
Espero que esteja bem!
Referente á sua solicitação, sento muito pelo ocorrido. Ressalto que a Natura se empenha ao máximo para garantir a qualidade dos produtos e, por isso, todos eles passam por rigorosos testes de qualidade antes de entrar no mercado, nos possibilitando garantir a satisfação dos nossos clientes.
Analisei a sua solicitação e informo que devido ao período de aquisição do produto ser superior a 30 dias não é possível seguir com a troca por políticas internas da Natura.
Seu atendimento foi registrado no protocolo NAT-2******2-V****9.
Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.
Atendimento ao Consumidor: Celular:******* (Custo da ligação local) Telefone Fixo:*******
Atendimento de Seg a Sex das 8h as 21h– Sábados das 9h as 15h. (Horário de Brasília)
Chat e E-mail : https://**************&source=natura-unificado
Atenciosamente,
Natura Atende Global.
Réplica do consumidor
14/04/2024 às 20:40
Aguardando avaliação da Equipe médica
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 17:49
Até agora a Equipe Médica não fez contato. Quando fará? Continuarei reclamando.
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 17:01
Vocês estão fazendo contato no telefone errado. Me mande um e-mail que eu informo o telefone correto.