Consultora solicita nota de crédito após recebimento de perfume quebrado e postagem para devolução
Em réplica
Jupi - PE
30/06/2026 às 15:54
ID: 252718569
Sou consultora e recebi um perfume quebrado , então foi aberto a solução de devolução junto com nota de crédito logo após postagem do produto , realizei a postagem e quero a nota de crédito pois como consultora minha cliente não pagou pelo perfume quebrado e não posso cobrir a dívida até o produto chegar na natura , mandei evidência do item quebrado e embalei corretamente, quero meu reembolso .
Protocolo *****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:20
Olá, Ana.
Espero que esteja bem!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que o protocolo NAT*****-J0F2F9 está com a tarefa de acompanhamento da devolução em andamento.
Informamos que, assim que o produto for recebido pela Natura, será disponibilizada a nota de crédito para que a reparação seja realizada.
No momento, a solicitação possui previsão de finalização até o dia 09/07.
Diante das informações prestadas, estamos finalizando a sua manifestação.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de novos esclarecimentos, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento.
💄 CAN (Atendimento da consultora): [email protected] 0800 762 8872 Segunda a Sexta das 7h as 22h – Sábados das 9h as 20h
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 20:10
Eu posso usar o crédito para reembolso em casa corrente?