Natura

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Arapiraca - AL

20/05/2026 às 21:50

ID: 249246845

Na data de hoje realizei uma compra um pouco apressado por conta de um cupom promocional de 10% de desconto que foi me oferecido pela prórpia natura em meu e-mail. Onde era informado que por ser o mês do meu aniversário eu poderia utilizar o cupom "MEUNIVER" apenas nesse mês e receber o referido desconto.

Acontece que na página de finalização da compra foi me passada uma informação errada e não consegui utilizar o cupom, lá tava escrito da seguinte forma: o cupom informado é exclusivo para clientes que fazem aniversário no mês vigente e só pode ser usado durante o mês de aniversário. limitado a 1 uso por cpf.

Então de acordo com esse texto e com o texto enviado para meu e-mail eu tenho admissibilidade para receber o desconto.

Ressalto que fiz tudo correto igual sempre, sou cliente e já utilizei outros cupons.
Hoje fiquei frustado e esse tipo de situação desfideliza o cliente.

Venho aqui solicitar uma reparação, seja um novo desconto, um cadastro de cashback para uma futura compra ou o estorno de 10% do meu último pedido, que foi feito hoje, de número: *****

Em anexo estou deixando o erro na aplicação do cupom na compra.