Descontinuação da Pomada Modeladora Natura Homem
Respondida
Indaiatuba - SP
09/06/2025 às 08:52
ID: 219161367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Reclamação Descontinuação de Produto Natura Homem
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a retirada de linha de mais um produto da Natura que eu utilizava com frequência.
Venho usando há alguns anos a Pomada Modeladora Natura Homem e, para minha surpresa, ao tentar comprá-la recentemente, descobri que ela foi descontinuada. Isso me causou frustração, pois foi um produto que demorei a encontrar e com o qual me adaptei muito bem.
Não faço essa reclamação apenas por mim, mas também em nome de diversos consumidores que, como vi nas redes sociais, também estão insatisfeitos com essa decisão.
Gostaria de entender o motivo da retirada de um produto que claramente possui demanda e que faz parte da rotina de muitos clientes fiéis. A sensação é de descaso com quem valoriza e consome a marca regularmente.
Aguardo um posicionamento da empresa e, se possível, a reconsideração quanto à volta do produto.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:03
Olá Agdo, boa tarde
Espero que esteja bem!
Eu sinto muito, infelizmente o produto permanece fora de linha, sem previsão de retorno ao portfólio.
A Natura realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitação de seus produtos por parte dos clientes, além disso, busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor.
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