Dificuldade com nova modalidade de pagamento e reembolso pendente

Bom dia, Nandrea!

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, agradecemos pelo contato e lamentamos por qualquer transtorno causado.

Após análise no sistema, verificamos que você está atualmente na modalidade Pag Emana Pay, o que significa que está habilitada a pagar seus pedidos utilizando essa forma de pagamento e aproveitar todos os seus benefícios.

Nesse caso, o limite apresentado será o limite de crédito Pay, que estará disponível para captação via Pag Emana Pay. Sobre o prazo para recomposição do crédito:

-Se o pagamento for realizado até às 18h, o crédito será restabelecido em até 1 hora.
-Para pagamentos feitos após às 18h ou em dias não úteis, o prazo de processamento será de até 1 dia útil, com o limite recomposto no próximo dia útil.

Atualmente, sua pontuação disponível é 31, e ainda há 2 contratos em aberto, ou seja, pagamentos pendentes referentes a 2 pedidos. Mensalmente, a área de cobrança realiza uma revisão do limite de crédito das Consultoras de Beleza, podendo haver aumento ou redução do limite conforme o perfil.

Na revisão, são consideradas as seguintes variáveis:

-Pontualidade nos pagamentos
-Baixo índice de acordos
-Alto índice de uso do limite de crédito

Comportamentos positivos nessas áreas tornam a consultora elegível para aumento do limite de crédito.

Além disso, análises de crédito são feitas semanalmente, e consultoras com baixa pontuação disponível podem receber até dois aumentos de limite por mês, dependendo do caso.

Importante destacar que, após a troca para a modalidade Pag Emana Pay, não há opção para retornar ao pagamento via boleto na modalidade convencional. Contudo, outros meios de pagamento continuam disponíveis, como cartão de crédito, PIX e boleto à vista.

Sobre a nota de crédito referente aos produtos que faltaram no ******* no *******, foi gerado um crédito no valor informado no e-mail privado.

Esse valor foi automaticamente descontado no boleto que estava com vencimento em 29/09/*******.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura