Erro ao realizar cadastro de consultor Natura/Avon devido a problema com acesso à câmera no aplicativo.

Respondida
Central - BA
23/01/2026 às 13:26
ID: 238614297
Olá,
Estou tentando realizar o meu cadastro para ser Consultor Natura/Avon, mas estou sendo impedido por um erro técnico no aplicativo/fluxo de cadastro na Etapa 4 de 5.
O sistema exibe a mensagem "Acesso à câmera negado", alegando que preciso permitir o acesso nas configurações do navegador/celular. No entanto, eu já realizei todos os procedimentos indicados:
Acessei as configurações do meu smartphone e do navegador.
A permissão de câmera está explicitamente ativada para o site/app.
Já limpei o cache e reiniciei o processo, mas o erro persiste, impedindo que eu tire a foto necessária para prosseguir.
É frustrante querer iniciar uma parceria de trabalho e ser barrado por uma falha de sistema que não reconhece as permissões já concedidas pelo usuário.
Gostaria de uma orientação ou solução técnica para que eu possa finalizar meu cadastro o quanto antes. Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 12:24
Olá, Luciano! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que você já conseguiu finalizar o seu cadastro com sucesso! Ficamos muito contentes que tenha dado tudo certo e desejamos boas-vindas à nossa Consultoria.
Como a sua solicitação já foi resolvida, estamos encerrando esta manifestação. Caso precise de qualquer auxílio nesta nova etapa ou tenha dúvidas sobre seus primeiros pedidos, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura