ESSENCIAL SUPREME SEM FIXAÇÃO E PROJEÇÃO
Respondida
Guarapari - ES
31/08/2024 às 17:04
ID: 196410053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Uma amiga e eu adquirimos 2 kits do Essencial Supreme compostos por (Shampoo, Hidratante e Deo Colônia).
Infelizmente, para a nossa decepção, a Deo Colônia está irreconhecível. Está com cheiro de álcool sobressaindo e não fixa e nem projeta na pele. Nós recebemos as Deo Colônias Essencial Supreme do mesmo lote e tivemos a mesma percepção.
Temos um outro Essencial Supreme de outro lote que está perfeito e fizemos a comparação com esse e daí veio a decepção.
O perfume é bem caro e a qualidade está péssima.
Mediante ao exposto, aguardo retorno e resolução para o meu problema.
Att.,
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 19:58
Olá, Verônica, boa noite!
Tentei o contato alguns dias e horários alternados no número (XX) XXXXX-XXXX e pelo e-mail do Reclame aqui, inclusive hoje. Informo que se fazia necessário alguns dados para dar continuidade a sua solicitação, como não obtive retorno essa reclamação foi finalizada.
Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.
Telefones: ******* 0 11 ******* (telefone fixo) ou ******* ******* 55 66 (ligações feitas de celular).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.
Atenciosamente,
Natura Atende Global.