Item nao recebido e gasta de retorno

Olá Mayara, bom dia!

A solução registrada no sistema foi a emissão de um vale-troca, que funciona como uma forma de compensação e também como meio de pagamento exclusivo no site. O código do vale-troca já foi solicitado e será enviado para o seu e-mail cadastrado.

Confira as condições de uso:
- Deve ser utilizado em uma única compra.
- Aplicação do vale troca deve ser feito em "Meios de Pagamento".
- É permitido apenas um vale-troca por pedido.
- Se o valor da nova compra for menor, o saldo restante será perdido.
- Se o valor for maior, você poderá complementar com os meios de pagamento disponíveis no site.
- O vale-troca tem validade de 60 dias corridos a partir da data de emissão. Após esse prazo, será automaticamente cancelado.

O valor do vale será igual ao valor pago pelo produto reclamado.

Qualquer dúvida estamos á sua disposição, segue número abaixo de nossa Central:
0800-011-5566
0300-711-5566 (celular)
Opção 1 SNAC - Opção 2 REDE
0800-708-2866 - AVON     Seg a Sex das 8h as 21h

O registro do seu atendimento é: *****.

Agradeço pela confiança no meu atendimento. Foi um prazer poder ajudar você!

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura.