Natura

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

16/09/2026 às 18:50

ID: 259255565

Produto com Defeito ,sou consultora da Natura.
Minha cliente comprou um luna comigo ,porém esse produto apresentou problema na válvula (por incrível que pareça) sem mexer ela está jogando perfume pra fora.
Eu tentei contato no chat não achei a opção reclamação de produto .
Entrei no site como cliente e como consultora tbm ,pq minha cliente tentou várias vezes e não conseguiu.
E pra minha surpresa realmente não da pra reclamar. Inclusive liguei falei com a atendente ela falou pra eu ligar depois de uma hora pq no momento, não poderia falar. Acabei de ligar hoje dia 16/09/2026 as 18:44.
No site da Natura trocas e devoluções ,fala que precisamos esperar 24 horas pra fazer uma reclamação isso já tem 3 dias.
Minha cliente comprou um Luna Rose ,lote ***** validade 06l2027.
Eu já troquei uma vez um revelar que mudou de cor antes da data de validade e vcs nunca trocaram ele pra mim.Inclusive fiz a reclamação por e-mail na época e não recebi respostas.
Dessa vez não dá .
As colônias não são baratos e se toda vez que tiver problema eu tiver que trocar o prejuízo é meu !
Me chamo *****
Consultora de Carapicuíba