MINHA OPINIÃO SOBRE SER CONSULTORA NATURA E PROBLEMAS COM SACOLAS (UMA FALTA DE ATENÇÃO COM AS CONSULTORAS NO PRIMEIRO PEDIDO)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campina Grande - PB

17/03/2020 às 02:48

ID: 101638803

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Olá, bom dia! Gostaria de efetuar minha reclamação. Semana passada, me inscrevi para ser consultora Natura. Tenho uma grande admiração pela empresa e resolvi fazer parte dela. Primeiro, fui obrigada a pagar um KIT para poder realizar o primeiro pedido. No Kit, que segundo a Natura é para ajudar a consultora nos primeiros pedidos, vem pouquíssimas coisas. Na minha opinião, a obrigação de comprar esse KIT é uma taxa disfarçada pela Natura cobrando a inscrição para ser consultora. Não vejo nenhuma vantagem nesse kit. Mas até aí tudo bem, comprei o kit e já me acostumei com a ideia. O grande problema da história é que fiz o pedido e não adicionei nenhuma sacola, pois eu pensava que era incluída juntamente com o KIT (já que era o primeiro pedido). Estou muito triste com a Natura. Além de eu comprar o KIT, ainda tive que preencher com mais produtos para bater a meta de 50 pontos e nem uma sacola ganhamos no primeiro pedido. Alguns desses produtos já estão vendidos, mas infelizmente eu não adicionei nem uma sacola, pois pensei que era um brinde do primeiro pedido. Agora estou desesperada sem saber como vou fazer a entrega dos meus primeiros produtos sem 1 sacola para os clientes. Ganhei apenas 20% de lucro e ainda tenho que comprar sacola (10 sacolas custam quase 14 reais). E o pior, já realizei o pedido e agora nem tem mais como eu comprar. Por favor, me ajudem!!! Eu confio na Natura e quero confiar sempre, mas está difícil fazer parte dessa empresa. Não quero passar vergonha na hora de entregar os meus produtos sem 1 sacola. Me ajudem!!! Deixo aqui meu apelo. Obrigada pela atenção!!! O número do meu *******.

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Resposta da empresa

17/03/2020 às 11:52

Bom dia Eva,bom dia!
Tudo bem?

Conforme falamos hoje dia 17/03/******* ás 11:24 referente a sua manifestação em caráter de exceção abrimos a sua solicitamos no protocolo******* o envio das sacolas.

A entrega está prevista para o dia ****20. Lembrando que as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 18h. Ressaltamos ainda que é necessário que no local haja alguém com idade maior de 18 anos com RG próprio.

Se desejar você pode acompanhar seu pedido após 3 dias no site https://*******) com o numero de seu CPF na opção Rastreie aqui sua encomenda no campo de baixo inclua seu CPF e clicar em rastrear.

Atenciosamente,
Natura Atende Consultora

Consideração final do consumidor

17/03/2020 às 15:36

Quero agradecer imensamente a atendente que falou comigo por telefone e se mostrou totalmente disposta a me ajudar e resolver o meu problema. Estou feliz e com meu problema resolvido! #Natura

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10