Mudança de preço do produto na finalização da compra
Resolvido
Salvador - BA
16/08/2026 às 22:26
ID: 256613485
Olá boa noite!
Estou tentando comprar um item no site de vocês e informa que o produto está na promoção Biografia Inspire Feminino 100ml de R$ 209,90 por R$94,45.
Adicionei o item ao meu carrinho de compras, coloquei o código PRIMEIRACOMPRA, pois será minha primeira compra no site de vocês e inseri meu cep para envio com frete de valor R$10,99, totalizando a compra um total de R$ 105,99.
Quando coloco em finalizar compra e escolher forma de pagamento, a página automaticamente modifica o valor do produto para total de R$ 188,91.
Então estou muito chateada com essa propaganda enganosa, quero acreditar que isso seja algum erro no sistema de vocês e que irão resolver. Já tirei print de todo passo a passo e gravei também caso precise.
Quero um feedback desse problema, por gentileza.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:33
Olá! CRYSTAL , boa tarde
Espero que esteja bem.
referente ao seu protocolo
Já conseguimos resolver o erro que estava tendo no site.
Pedimos desculpas pelo transtorno e para compensar enviamos um cupom de desconto em seu Email:
Olá! Segue cupom de reparo de 20% para utilização na sua próxima compra. Válido por 30 dias a partir de hoje, limitado a 1 utilização.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura.
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 14:49
Poderia melhorar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8