Não consigo alterar/cadastrar endereço no site

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

02/01/2025 às 12:58

ID: 206103893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O site não permite cadastrar endereços nem editar endereços. Ao preencher todas as informações do endereço e clicar em salvar modificações, o botão simplesmente não funciona e nada acontece. Já tentei em outros navegadores e há o mesmo problema.

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 16:09

Olá, Alexandre, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim!

Peço desculpas pelo ocorrido e transtornos causados.

Infelizmente não será possível efetuar a alteração de seu endereço, para melhor segurança e facilidade, todas alterações de endereço devem passar pela verificação de duas etapas, onde poderá ser concluída caso você efetue a verificação em duas etapas.

Dessa forma para alterar o endereço será necessário:

- Acesse o aplicativo Minha consultoria;

- Toque em Meu perfil:

- Toque em Informações Pessoais:

- Inserir o CEP:

- Preencha os dados de seu endereço e vá em Salvar

- O token é um código de validação para segurança da Consultora.

- Sendo assim, após clicar em “salvar” o sistema exibirá a solicitação por qual meio de comunicação a Consultora deseja receber o código de validação.

- Opção de recebimento via e-mail ou SMS

Assim que o campo ficar verde, basta confirmar e sua solicitação está completa, o endereço será atualizado no prazo de duas horas e você poderá fazer novos pedidos.

Em caso de dúvidas ou erro ao efetuar o processo, estaremos aqui!

Atenciosamente,

Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

02/01/2025 às 16:15

Não sou consultor

Consideração final do consumidor

04/01/2025 às 14:38

uma resposta automática que não resolveu meu problema.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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