Não consigo alterar/cadastrar endereço no site

Não resolvido
Brasília - DF
02/01/2025 às 12:58
ID: 206103893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site não permite cadastrar endereços nem editar endereços. Ao preencher todas as informações do endereço e clicar em salvar modificações, o botão simplesmente não funciona e nada acontece. Já tentei em outros navegadores e há o mesmo problema.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 16:09
Olá, Alexandre, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim!
Peço desculpas pelo ocorrido e transtornos causados.
Infelizmente não será possível efetuar a alteração de seu endereço, para melhor segurança e facilidade, todas alterações de endereço devem passar pela verificação de duas etapas, onde poderá ser concluída caso você efetue a verificação em duas etapas.
Dessa forma para alterar o endereço será necessário:
- Acesse o aplicativo Minha consultoria;
- Toque em Meu perfil:
- Toque em Informações Pessoais:
- Inserir o CEP:
- Preencha os dados de seu endereço e vá em Salvar
- O token é um código de validação para segurança da Consultora.
- Sendo assim, após clicar em “salvar” o sistema exibirá a solicitação por qual meio de comunicação a Consultora deseja receber o código de validação.
- Opção de recebimento via e-mail ou SMS
Assim que o campo ficar verde, basta confirmar e sua solicitação está completa, o endereço será atualizado no prazo de duas horas e você poderá fazer novos pedidos.
Em caso de dúvidas ou erro ao efetuar o processo, estaremos aqui!
Atenciosamente,
Natura Atende Global.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 16:15
Não sou consultor
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 14:38
uma resposta automática que não resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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