Não consigo pagar o boleto

Olá, Mayla, boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua preocupação em relação ao boleto informado.

Após verificarmos em nosso sistema, identificamos que já havia uma solicitação registrada nesta plataforma sobre o assunto, sob o ID *****. Como solução, foi enviado no dia 18/06/2026 um boleto atualizado, porém não recebemos retorno confirmando o pagamento ou qualquer manifestação adicional. Por esse motivo, a solicitação foi finalizada automaticamente.

Ainda assim, para evitar qualquer prejuízo, realizamos a emissão de um novo boleto, já disponível em seu aplicativo, com desconto aplicado na multa diária, garantindo que você não seja penalizada pelo período em que não conseguiu efetuar o pagamento.

Para facilitar, estamos enviando o boleto atualizado também por este canal.

Registramos o ocorrido internamente para melhorias no processo e seguimos à disposição para apoiar no que for necessário.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura.

Me enviaram um novo boleto mas está com juros sendo que eu iria pagar antes da data e meus boletos nunca tiveram juros. Não aceito pagar com juros pois não atrasei só estava impossibilitada de realizar o pagamento.

Entrei em contato com a central e me disseram que não poderiam retirar o juros. Peço que resolvam isso pois não pedi pra mudarem o código de barras do boleto

Não consigo realizar o pagamento mesmo com o novo boleto que foi enviado

Não consigo realizar o pagamento mesmo com o novo boleto que foi enviado e meu nome foi pro Serasa por conta disso.