O que aconteceu
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Realizei uma compra na Natura em 29/10/2026 e paguei frete expresso para receber o produto no mesmo dia, pois seria um presente. E hoje 04/11/2026, o pedido não foi entregue, descumprindo o prazo contratado.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do pedido, o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete expresso, e a restituição de todo o cashback utilizado na compra, preservando seu valor e validade original.
Solicito a solução conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.