Não recebi meu pedido da Natura com previsão para 14/09
Não resolvido
Aracaju - SE
15/09/2026 às 11:34
ID: 259099753
Fiz compra online em09/011/2026 de 01 Natura Homem Ver-se 100 + 01 kit(02 und) Deo Perfum Essencial 100ml. Com previsão de chegada dia 14/09/2026. No dia 11/09/2026 avisaram que estava a caminho do meu endereço...até hoje não chegou
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 18:06
Olá, boa tarde! Reinam.
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que o estorno referente ao seu pedido foi realizado.
Pedimos desculpas pelos transtornos durante a tratativa e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 20:16
A empresa não cumpriu a sua parte na relação comercial. A empresa diz que estará fazendo o estorno em duas parcelas (apesar que eu ainda não tinha pedido isso), mas no documento em PDF enviado tem um débito (custo de reembolso) não deixa claro de quem é esse débito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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