Não recebi um produto e o outro veio com defeito, quero reembolso integral
Não respondida
Natal - RN
17/09/2026 às 20:35
ID: 259370369
Reforço que solicito o reembolso integral do *****, no valor de R$ 234,82.
O pedido era composto por dois produtos: o Deo Parfum Una Nude, no valor de R$ 199,90, que não foi entregue, e o Desodorante Hidratante Corporal, no valor de R$ 34,92, que foi recebido com a embalagem amassada e sem lacre.
Como a caixa foi recebida violada, com um produto faltando, e não me sinto segura em utilizar o hidratante sem lacre, não tenho mais interesse na troca. Quero devolver o hidratante recebido e solicitar o reembolso integral do pedido.
Tenho todas as fotos da caixa e dos produtos no momento do recebimento. Também tenho solicitações já abertas pelo site, porém, até o momento, elas não apresentam uma previsão concreta para conclusão da análise ou prazo de retorno.
Eu tinha uma grande expectativa com essa compra, mas infelizmente fiquei bastante frustrada tanto com a forma como o pedido foi recebido quanto com a experiência no pós-atendimento, principalmente pela falta de um retorno concreto até o momento.
Dessa forma, peço, por favor, que me orientem sobre a devolução do hidratante e informem o prazo concreto para realização do reembolso integral.