Natura mantém meu cadastro bloqueado e não informa o motivo da negativa.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 14:32
ID: 251138851
Sou ex-Consultora de Beleza e estou tentando reativar meu cadastro para voltar a trabalhar com a Natura/Avon, porém estou enfrentando uma situação extremamente desgastante e sem qualquer solução.
Inicialmente fui informada de que existiriam débitos vinculados ao meu CPF. Seguindo as orientações da própria Natura, entrei em contato com as empresas parceiras indicadas (Ipanema, Recovery, Paschoalotto e Restart) para verificar a situação.
Após inúmeras ligações, contatos, e-mails e horas gastas tentando resolver o problema, a questão dos débitos foi esclarecida. Mesmo assim, meu cadastro continua sendo negado sem que ninguém consiga me informar exatamente qual é o impedimento.
Já realizei mais de 12 ligações para a Central de Atendimento, além de diversos contatos por e-mail. Em todas as ocasiões recebo respostas diferentes ou orientações para aguardar mais 24 horas. O problema é que esse prazo já foi ultrapassado diversas vezes, chegando a mais de 72 horas sem qualquer retorno efetivo.
O que mais me incomoda é a falta de transparência. Nenhum atendente consegue informar claramente o motivo pelo qual meu cadastro continua bloqueado. A cada contato sou direcionada para outro setor ou orientada a aguardar novamente.
Estou apenas tentando voltar a trabalhar e vender os produtos da empresa. Não estou solicitando nenhum benefício extraordinário, apenas que seja realizada uma análise correta do meu cadastro e que me seja informado, de forma clara e objetiva, qual é o impedimento existente ou que meu cadastro seja reativado caso não haja nenhuma pendência.
A sensação é de total descaso com quem deseja trabalhar com a marca. Foram dias de ligações, e-mails, protocolos e informações contraditórias sem qualquer solução concreta.
Solicito uma análise definitiva do meu caso e uma resposta objetiva sobre o motivo da negativa do cadastro, bem como a regularização da minha situação para que eu possa voltar a exercer minhas atividades como Consultora de Beleza.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 20:03
Priscila, boa noite.
Tudo bem?
Verificamos que o seu cadastro esta cessado por inatividade, sendo assim será necessário que você realize o passo a passo abaixo:
1
– Acesse: https://accounts.natura-avon.com/
2
– Clique em "Consultora"
3
– Clique em “Quero Ser Consultora"
4
– Informe seu CPF e confira os dados que o sistema irá lhe apresentar (caso haja alguma divergência basta alterar).
5
– Envie a documentação solicitada.
Prontinho após seguir o passo a passo é só aguardar a análise ser concluída.
Sugerimos que faça fotos em local bem iluminado e sem flash, após tirar as fotos legíveis do RG frente e verso ou CNH inteira e fora da proteção plástica, com até 2 MB, recorte todo o fundo deixando apenas o documento e salve para anexar ao cadastro e ao final do procedimento o próprio sistema dará o retorno sobre a solicitação se foi aprovada ou não.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento Natura Mostrar menos
Réplica da empresa
12/06/2026 às 20:03
Priscila, boa noite.
Tudo bem?
Verificamos que o seu cadastro esta cessado por inatividade, sendo assim será necessário que você realize o passo a passo abaixo:
1
– Acesse: https://accounts.natura-avon.com/
2
– Clique em "Consultora"
3
– Clique em “Quero Ser Consultora"
4
– Informe seu CPF e confira os dados que o sistema irá lhe apresentar (caso haja alguma divergência basta alterar).
5
– Envie a documentação solicitada.
Prontinho após seguir o passo a passo é só aguardar a análise ser concluída.
Sugerimos que faça fotos em local bem iluminado e sem flash, após tirar as fotos legíveis do RG frente e verso ou CNH inteira e fora da proteção plástica, com até 2 MB, recorte todo o fundo deixando apenas o documento e salve para anexar ao cadastro e ao final do procedimento o próprio sistema dará o retorno sobre a solicitação se foi aprovada ou não.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento Natura.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 10:29
Bom dia , tentei novamente e ainda não fui aprovada.
Não há nada de errado no meu cadastro , simplesmente não vai
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:58
NÃO TEVE ATENDIMENTO, APENAS RESPOSTAS AUTOMÁTICAS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2