Novas cores do corretivo UNA

Question

Desde sempre usei o mesmo corretivo da Natura, que é o corretivo UNA cor claro 20, porém houve a mudança de cores e aí complicou a vida de muita gente. A Natura afirma que o antigo claro 20 é a mesma cor do novo 15N. Mas não é necessário nem comprar o produto pra ver que não é. Para ter certeza vi várias outras pessoas relatando o mesmo problema. A cor 15N é mais escura e mais alaranjada, bem diferente do claro 20. E a cor 10N é clara demais, o que também não se adapta à minha pele. Ou seja, não existe mais a minha cor.
Esse relato é mais uma sugestão de que a Natura reveja essa mudança de cores, pois prejudicou muita gente. Eu que sempre usei esse corretivo vou ter que optar por outra marca que tenha minha cor.
Se a intenção foi adicionar novas cores tudo bem, mas que pelo menos mantivessem as outras tonalidades antigas para que ninguém ficasse de fora.

Accepted Answer

Olá Carolina, boa tarde!
Espero que esteja bem !

Em relação a sua manifestação, informo que a Natura realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitação de seus produtos por parte dos clientes, além disso, busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor.
Nesse caso oriento que assim que puder, vá até uma loja física e faça o teste de qual base irá dar certo para o seu tom de pele, assim poderá comprar a cor correta. Mas não se preocupe, pois fiz um registro no sistema com a sua sugestão para a volta do produto conforme o protocolo NAT-2******9-G****9. Será analisado internamente.

Sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.
Atendimento ao Consumidor: Seg a Sex das 8h as 21h – Sábados das 9h as 15h. (Horário de Brasília)
Chat e E-mail : https://**************&source=natura-unificado

Abraços.
Atenciosamente,
Natura Atende Global.

Novas cores do corretivo UNA

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