Natura

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Tubarão - SC

08/09/2024 às 18:25

ID: 196933349

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Ganhei dia 07/09/******* (ontem) em meu aniversário um hidratante e um desodorante. Porém, os presentes não foram marcados, ficando inviável saber quem me presenteou com tal, e é totalmente indiscreto e constrangedor, enviar mensagem para os convidados perguntando quem me presenteou e sinalizar que quero trocar, assim resolvi pesquisar um meio de efetuar tal troca.
Ao entrar no site vi essa informação: ORIENTAÇÕES PARA A TROCA DE PRESENTES NATURA
Confira abaixo as orientações para que você realize a troca do seu presente Natura com uma Consultora Natura (opção Ir até um local para troca ou Agendar com uma Consultora Natura) ou franquia Aqui tem Natura (opção Ir até um local para troca).
1. Verifique se o produto apresenta o selo de trocas, com data preenchida e inferior a 30 dias.
2. O produto precisa estar em perfeitas condições: não pode ter sido aberto ou usado e não pode estar com a embalagem danificada ou fora dos padrões (exemplo: desodorante hidratante sem a trava da tampa).
3. O produto precisa estar dentro da data de validade, com um prazo mínimo de seis meses.
4. O preço referência deve ser sempre o valor cheio da Revista Natura, tanto para o produto que você ganhou, quanto para o produto que você desejar levar. Assim evita-se a variação de preços das promoções.
5. Para situações que não apresentem características de produtos dados como presentes (alta recorrência do mesmo presenteado, muitos itens ou muitos itens idênticos), a troca pode ser negada.
6. Para produtos não cosméticos, ou que estão fora de linha (não estão sendo mais vendidos na Revista Natura), ou no caso das Franquias, caso o produto não faça parte do estoque do franqueado, a troca pode ser negada. Caso a Consultora Natura ou franqueado opte por abrir uma exceção e realizar a troca nesta situação, o valor base utilizado para o preço será de um produto similar que esteja sendo comercializado na revista.
7. A Consultora Natura pode oferecer somente parte do seu estoque para a troca (esta orientação não se aplica às Franquias Aqui tem Natura).
8. Apenas produtos que foram recebidos como presente podem ser trocados conforme as regras, locais e orientações acima. Para qualquer outro motivo de troca (produtos com defeito, abertos, embalagem danificada, entre outros), o contato deve ser feito diretamente com a Natura pelas opções chat online ou telefone para mais orientações sobre como proceder nestas situações.