Pedido atrasado por entrega errada e cancelamento inviabilizado
Não respondida
Feira de Santana - BA
01/07/2026 às 17:31
ID: 252838445
Fiz uma compra no site da Natura, me arrependi e o site não me deu a opção de cancelamento. Aguardei chegar, porém o pedido foi entregue na casa errada. Solicitei o cancelamento pelo chat, e hoje recebi a caixa. Recusei a entrega, mas o entregador insistiu que eu recebesse, pois, segundo ele, eu conseguiria cancelar pelo site. Fui cancelar o pedido pelo site, mas o prazo já havia sido encerrado. Justamente por conta do atraso da entrega. Não foi uma falha minha, e sim de terceiros. Não quero o pedido, se possível irei ao PROCON na ausência de uma solução.