Pedido consta como entregue mas não foi recebido
Não respondida
Sapucaia do Sul - RS
15/08/2026 às 20:58
ID: 256567795
Sou consultora Natura e meu pedido #***** consta no aplicativo como Entregue em 14/08/2026, porém não recebi a entrega.
No sistema consta que a entrega teria sido realizada no dia 14/08/2026, às 20:39, com a informação Entrega Realizada com Sucesso. Entretanto, não recebi a caixa e não reconheço essa entrega.
Também não encontrei no aplicativo uma opção para contestar o pedido como não recebido.
Solicito que a Natura verifique imediatamente o ocorrido, apresente o comprovante de entrega, incluindo nome de quem recebeu e demais informações disponíveis, e providencie a solução para o pedido.
Estou anexando o print do aplicativo que comprova que o sistema registra a entrega, apesar de eu não ter recebido o pedido.