Pedido Natura/Avon não entregue, aplicativo indica entrega e empresa alega recebimento sem comprovação, gerando grande transtorno.

Question

Fiz um pedido no aplicativo Minha Consultoria da Natura/Avon, no valor de R$ 1.636,46; onde o prazo de entrega é 10/06/2026. Ao consultar o aplicativo consta que foi entregue às 15:21 do dia 10/06/2026. No entanto não foi entregue e nem recebi meus produtos. Ao ligar para a central de atendimento, protocolo *****  e reclamar sobre a não entrega dos produtos, foi constatado que a mercadoria teria sido recebida por mim. Fiz o pedido bem antes, para que fosse entregue antes do dia dos namorados(12/06/2026), porém fui informada pela a atendente que o prazo para a minha resposta é até o dia 17/06/2026. Fiz quimioterapia ontem e nem deveria estar tendo esse tipo de aborrecimento, quero que seja provado que eu recebi algo, pois das outras vezes, o entregador só faz confirmar o nome da pessoa que consta na nota fiscal e não pede para assinar nada, provavelmente também falsificando a assinatura.