PERFUME NATURA COM CHEIRO DE MACONHA

Question

Bom dia, recentemente realizei a compra do perfume urbano da natura na loja online, quando comecei a usar pessoas próximas e no meu ambiente de trabalho relataram que eu estava com cheiro de maconha, algumas ate perguntando se eu usava. Não tenho nada contra quem usa, mais me senti mal com a situação. Pois nunca tive nenhum contato com a substancia e por isso não associei o cheiro. Relatei ao SAC da natura mais não quiseram realizar a troca do produto ou reembolso do valor. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois a partir desses episódio não utilizo mais o perfume, além de todo constrangimento que passei.
Observei que a minha percepção no reclame aqui, não é a única com o produto, portanto a empresa precisa analisar as reclamações sobre o produto e dar uma satisfação a quem se sentiu prejudicado como eu estou me sentindo.
Aguardo o retorno da empresa.

Accepted Answer

Olá Antonio!

Conforme contato telefônico realizado hoje dia 15/07/******* sua solicitação foi tratada pela nossa equipe de atendimento onde prestamos os devidos esclarecimentos.

Primeiramente pedimos imensas desculpas por qualquer transtorno. Informamos que o Essência do Perfume Urbano não está relacionada á qualquer tipo de fumo. Com relação á sua reclamação registramos um novo envio que está com data prevista para entrega até o dia 04/08/*******. Após 3 dias você consegue acompanhar pelo site https://*******) com o numero de seu CPF na opção consulta de ******* a opção CPF/CNPJ no campo de baixo inclua seu CPF e clicar em rastrear.

Esperamos continuar contando com a sua preferência. Caso tenha qualquer dúvida estamos por aqui. Conte sempre com a gente!
Sua opinião nos moverá sempre. ;)

Sinta-se a vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento.

Atendimento ao Consumidor: ******* 11 55 66 para telefone fixo ou ******* 11 ******* para chamadas de https://******* e E-mail: https://*******
Horário de atendimento: segunda à sábados das 09:00 ás 21:00 horas.

Abraços;
Equipe de Mídias Sociais Natura.

PERFUME NATURA COM CHEIRO DE MACONHA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor