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Resolvido

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Diadema - SP

19/08/2024 às 06:37

ID: 195480463

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Olá, bom dia!

Eu havia comprado o perfume: Homem Sagaz em uma das lojas oficias da natura, porém o perfume tem uma fixação horrível e o cheiro é maravilhoso no início mas após 1-2 horas o mesmo some! Precisa chegar muito perto da roupa ou da pele para sentir! Só tem muito marketing nesse perfume, de todos da linha natura que conheci esse foi o que mais deixou a desejar.
Ouvi falar que houve reformulação no perfume, se essa informação for verdadeira fica como sugestão voltar para o produto anterior antes da reformulação.

Obs: o líquido o do meu perfume é transparente e os das lojas também porque fui comprar. Amigos e conhecidos tem os lotes/versões anteriores do perfume com a coloração amarela que simplesmente é uma maravilha é uma bomba de fixação!! comparado com o que estão vendendo em loja.


Gostaria de estar trocando o produto por outro da linha homem porque estou muito decepcionado com o Homem Sagaz ou reaver meu dinheiro de volta. Teria essa possibilidade Natura?

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 09:54

Bom dia, Henrique
Espero que esteja bem :)

Conforme ******* no e-mail privado, informamos que o(s) produtos serão coletado(s) pela transportadora até o dia xx/xx/*******.

Após a chegada dos produtos na Natura, os itens recebidos serão analisados e se aprovado, finalizaremos a solução. Fique atenta aos seus e-mails, pois lhe daremos um retorno.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxilio estamos disponíveis para te atender na nossa central de atendimento.

Natura Atende: ******* 0 11 55 66 (Ligações de fixo) ou ******* ******* 55 66 (Ligações de celulares)
Horário de atendimento das De seg a sex das 8:00hs até as 21:00hs, e de sáb das 09:00hs até as 15:00hs.

Atenciosamente,
Natura Atende Global.❤

Consideração final do consumidor

01/09/2024 às 01:38

Excelente suporte e atendimento.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10